Términos y condiciones para envíos

1. Alcance del Servicio de Envío

Novatek México ofrece servicios de envío a nivel nacional dentro de la República Mexicana. Los productos adquiridos a través de nuestro sitio web serán enviados a la dirección proporcionada al momento de realizar la compra. Es importante asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa para evitar retrasos o problemas en la entrega.

2. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos realizados en nuestro sitio web son procesados de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos recibidos antes de las 2:00 PM (hora local) se procesarán el mismo día; los pedidos recibidos después de este horario se procesarán al siguiente día hábil. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del volumen de pedidos o de situaciones excepcionales.

3. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega dependerá del destino y del método de envío seleccionado al momento de la compra. Generalmente, los tiempos de entrega oscilan entre 3 y 7 días hábiles. Durante promociones, eventos especiales o situaciones fuera de nuestro control, los tiempos de entrega pueden extenderse.

4. Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán automáticamente al realizar el pedido y se incluirán en el total de la compra. Estos costos pueden variar según la ubicación de entrega, el tamaño y peso del paquete, y el método de envío seleccionado. Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés para adaptarnos a tus necesidades.

5. Seguimiento de Envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y los detalles del envío. Podrás monitorear el progreso de tu envío a través del enlace proporcionado en el correo electrónico o directamente en el sitio web del proveedor de servicios de mensajería.

6. Entrega Fallida

Si la empresa de mensajería no puede entregar tu pedido debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otras razones ajenas a Novatek México, es posible que se generen costos adicionales por reenvío o almacenamiento. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega o recolección en un punto de servicio autorizado.

7. Responsabilidad en el Envío

Novatek México se compromete a empacar y despachar los productos de manera segura para evitar daños durante el transporte. Sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o daños ocasionados por el servicio de mensajería una vez que el paquete ha sido despachado. En caso de recibir un paquete dañado, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros de inmediato para evaluar la situación y ofrecerte una solución.

8. Cambios y Cancelaciones de Envíos

Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no se pueden realizar cambios en la dirección de entrega ni cancelaciones. Si necesitas modificar los detalles de tu pedido, te recomendamos hacerlo antes de que el pedido haya sido procesado.

9. Restricciones de Envío

En algunas circunstancias, es posible que no podamos realizar envíos a ciertas ubicaciones remotas o de difícil acceso. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que no puedan ser entregados debido a restricciones geográficas, de seguridad o de logística. En tal caso, te notificaremos y se te reembolsará el importe total de la compra.

10. Contacto para Consultas de Envío

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@novatekmexico.com o llamando al 664 581 1588. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente relacionado con el envío.